互动易可以查询多久的问题？如何在互动易使用信息查询功能？

互动易可以查询多久的问题?

互动易是一款智能客服系统，可以查询一定时间内的问题。具体查询时间的长短取决于数据存储的时间和数据量的大小。如果数据存储时间较长，且数据量较大，那么互动易可以查询更长时间的问题。一般来说，互动易可以查询近期的问题，比如最近一周或一个月内的问题。如果您需要查询更久远的问题，可以联系互动易的技术支持人员，他们可以根据您的需求进行相应的处理。

如何在互动易使用信息查询功能?

投资者在“互动易”的主要栏目的二级页面及个人服务专区都可以使用信息查询功能，信息查询主要包含以下几个查询条件：

(1)查询日期区间

为了保障查询等待时间的合理，“互动易”提供的最大查询区间为三个月。

(2)是否答复

系统默认选项为“全部”，点击下拉框有“已回复”和“未回复”选项供选择。

(3)问题类型

系统默认选项为“全部”，点击下拉框有“投诉”、“咨询”、“建议”、“表扬”、“求助”及“其它”选项供选择。

(4)检索条件

投资者可通过 “公司代码”、“按提问人”、“按内容”选项进行检索查询。选择“按代码”时可在右边的“关键字”中输入公司代码查询，选择“按提问人”时可在右边的“关键字”中输入全部或部分提问人的用户名查询，选择“按内容”时可在右边的“关键字”中输入提问或回复内容中包含的文字查询。